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总台接待

 【岗位职责】为客人提供入住登记、问讯、兑换及离店结算等服务。
【工作内容】
1、为客人分房、办理入住手续、换房和办理结算手续，并将有关资料录入电脑。
2、做好接待VIP客人的准备工作。
3、为客人提供所需信息，满足客人合理合法的要求。
4、将有关资料存档。
5、为财务部提供所有必需的单据。
6、阅读并填写工作日志，认真做好跟进及交接班工作。
7、做好总台属地范围的清洁卫生工作。
8、及时有效地完成上级指派的工作任务。